 |
Â
Â
Om du får meddelande av någon av Play-tjänsterna att du inte kan se programmet för att du befinner dig i utlandet, så kontrollera följande:
Kontrollera först att "Platstjänster" är deak... |
|
|
Obs! Om du fÃ¥r detta fel och din internetleverantör är Axartel i Spanien, vänligen läs även informationen i Denna artikel i Kunskapsbasen.Â
Nyare system (Windows 8.1 och 10), g |
|
|
Om du har Mac OS eller iPhone/iPad och får felmeddelandet "L2TP-VPN-servern svarade inte", så kontrollera följande:
1. Om anslutningen är nyskapad, och konfigurerad manuellt, (inte med vårt konfi... |
|
|
Om du har problem med att TV4 eller CMore blockerar din anslutning, kan du behöva ändra vilken servercentral du ansluter till.Se denna artikel i kunskapsbasen hur man byter datacentral. För TV4/CMo... |
|
|
Det är viktigt att man har Platstjänster (Location services) deaktiverade i sin enhet för att inte vissa Play-tjänster ska känna av var man är, oavsett vilken IP-adress man har.Här följer en k... |
|
|
Ibland kan man som användare av tjänsten uppleva bandbreddsproblem, och att om man tittar på video, att det "buffrar", hackar, eller blir dålig kvalitet. I vissa fall kopplas även VPN-anslutninge... |
|
|
När man får meddelande att man är utomlands trots att man är ansluten och allt är korrekt, (se artikeln "Play-tjänsten säger att jag är utomlands"), kan man be |
|
|
Vårt system fungerar med den nya versionen av Chromecast som lanserades i september 2020, Chromecast med Google TV (den med fjärrkontroll). Man måste då använda vår tjänst SmartDNS, som ingår ... |
|
|
Om du I OS X fortfarande får en IP från din ISP i det land du befinner dig i, trots att du är ansluten till vår VPN-server, så måste du göra följande:
Öppna "Network Preferences", och markera... |
|
|
Om du har förlorat dina inloggningsuppgifter för VPN-tjänsten, (inklusive Kundpanelen), kan du få dem skickade igen genom att besöka denna sida:
https://kp.sstv.se/lost.php |
|
|
Felkod 619 kan du få om du försöker ansluta med VPN av typ PPTP, men en brandvägg blockerar ett nödvändigt nätverksprotokoll, kallat GRE-protokollet.
Om du har Windows och har konfigurerat ansl... |
|
|
Felkod 628 kan du få om du försöker ansluta med VPN av typ PPTP, men av prestandaskäl rekommenderar vi starkt att inte använda PPTP utan L2TP/IPSec som VPN-protokoll.
Om du inte har Windows XP, Ã... |
|
|
Felkod 691 innebär att användarnamn och/eller lösenord är felaktigt angett.Se ditt välkomstmeddelande för rätt information.
OBS! Om du har ett användarnamn som börjar på "ST", så är allt d... |
|
|
Felkod 800 kan genereras av många anledningar. Om du får felkod 800 när du försöker ansluta, kontrollera följande:
Kontrollera att du angett VPN-serveradressen korrekt, och inte stavat fel eller... |
|
|
Felkod 868 betyder ofta att du angett en felaktig VPN-serveradress. Detta händer bara om du konfigurerat anslutningen manuellt. Om du använt vårt Konfiguationsprogram för att skapa anslutningen, s... |
|
|
Om du har Android och får felmeddelandet "Frånkopplad" eller "Misslyckades", så kontrollera följande:
1. Att "I förväg delad nyckel för IPsec" är rätt angiven in dina VPN-inställningar, dvs ... |
|
|
Om du använder SmartDNS men plötsligt inte kommer åt någonting alls på Internet, så är det som hänt att du fått en ny IP-adress från din Internetleverantör, eller att du inte registrerat di... |
|
|
Om du har Windows 8, men när du ansluter till VPN får "begränsad" status på din nätverksanslutning, och inte kommer åt internet, så beror detta oftast på e... |
|
|
Förr har det gått att titta på Playtjänster på en Apple-TV genom att skicka videon via Airplay från en iPad eller Mac, som i sin tur är ansluten via VPN.Nuförtiden går inte detta med de flest... |
|
|
Ibland när man felsöker problem, kan man behöva "pinga" en server. Så här gör man.
Windows 10
Högerklicka på "Windows"-knappen, och sen på "Poweshell"
Ett blått fönster öppnas, med en vit... |
|
|
Om VPN slutat fungera efter uppgradering till Mac OS X Sierra, så har du förmodligen konfigurerat VPN av typ PPTP. Vi har alltid rekommenderat att använda VPN av typ L2TP/IPSec, inte PPTP, av både... |
|
|
Tyvärr har vi inte möjlighet att ge telefonsupport.
Detta beror dels på att vi som jobbar med supporten gör detta decentraliserat, spridda över flera länder, dels på att våra kun |
|
|
Om du har en Internetanslutning från internetleverantören Axartel i Spanien, och inte kan ansluta VPN, så beror det oftast på att Axartel av någon anledning inte släpper igenom anslutingar till ... |
|
|
Om det är vår Svenska tjänst du har, och har något problem med anslutning eller någon Play-tjänst, så kan du behöva ansluta till en annan servercentral.
Â
Om du ansluter via VPN:
Om du anslut... |
|
|
Om man får nya generationens IP-adresser (IPv6) från sin Internetleverantör, förutom de klassiska IPv4-adresserna, så kan man behöva deaktivera IPv6 i sitt system för att VPN och/eller SmartDNS... |
|
Laddar förslag från kunskapsbasen...
