Kunskapsbas
Se Svensk TV! > Se Svensk TV! Kundtjänst > Kunskapsbas

Sök hjälp:


» Kategori: Vanliga Problem  (Gå tillbaka)

» Artiklar i denna kategori:

 
Play-tjänsten säger jag är utomlands
    Om du får meddelande av någon av Play-tjänsterna att du inte kan se programmet för att du befinner dig i utlandet, så kontrollera följande: Kontrollera först att "Platstjänster" är deak...
Felkod 789, eller "ett fel uppstod i säkerhetsskiktet"
Obs! Om du får detta fel och din internetleverantör är Axartel i Spanien, vänligen läs även informationen i Denna artikel i Kunskapsbasen.  Nyare system (Windows 8.1 och 10), g
Jag har Mac OS X eller iOS, och får felet "L2TP-VPN-servern svarade inte"
Om du har Mac OS eller iPhone/iPad och får felmeddelandet "L2TP-VPN-servern svarade inte", så kontrollera följande: 1. Om anslutningen är nyskapad, och konfigurerad manuellt, (inte med vårt konfi...
Problem med TV4 eller CMore
Om du har problem med att TV4 eller CMore blockerar din anslutning, kan du behöva ändra vilken servercentral du ansluter till.Se denna artikel i kunskapsbasen hur man byter datacentral. För TV4/CMo...
Deaktivera Platstjänster
Det är viktigt att man har Platstjänster (Location services) deaktiverade i sin enhet för att inte vissa Play-tjänster ska känna av var man är, oavsett vilken IP-adress man har.Här följer en k...
Bandbreddsproblem, buffring, avbrott
 Ibland kan man som användare av tjänsten uppleva bandbreddsproblem, och att om man tittar på video, att det "buffrar", hackar, eller blir dålig kvalitet. I vissa fall kopplas även VPN-anslutnin...
Rensa Cookies & Cache i Webbläsare & Appar
När man får meddelande att man är utomlands trots att man är ansluten och allt är korrekt, (se artikeln "Play-tjänsten säger att jag är utomlands"), kan man be
Det fungerar inte via Chromecast
Vårt system fungerar med den nya versionen av Chromecast som lanserades i september 2020, Chromecast med Google TV (den med fjärrkontroll). Man måste då använda vår tjänst SmartDNS, som ingår ...
Jag har Mac OS X, iPhone eller iPad och är ansluten, men får inte Svensk IP
Om du I OS X fortfarande får en IP från din ISP i det land du befinner dig i, trots att du är ansluten till vår VPN-server, så måste du göra följande: Öppna "Network Preferences", och markera...
Förlorad inloggning VPN, Proxy eller SmartDNS
Om du har förlorat dina inloggningsuppgifter för VPN-tjänsten, (inklusive Kundpanelen), kan du få dem skickade igen genom att besöka denna sida: https://kp.sstv.se/lost.php
Felkod 619
Felkod 619 kan du få om du försöker ansluta med VPN av typ PPTP, men en brandvägg blockerar ett nödvändigt nätverksprotokoll, kallat GRE-protokollet. Om du har Windows och har konfigurerat ansl...
Felkod 628
Felkod 628 kan du få om du försöker ansluta med VPN av typ PPTP, men av prestandaskäl rekommenderar vi starkt att inte använda PPTP utan L2TP/IPSec som VPN-protokoll. Om du inte har Windows XP, ...
Felkod 691
Felkod 691 innebär att användarnamn och/eller lösenord är felaktigt angett.Se ditt välkomstmeddelande för rätt information. OBS! Ditt lösenord för VPN är inte samma som till Beställningssys...
Felkod 800
Felkod 800 kan genereras av många anledningar. Om du får felkod 800 när du försöker ansluta, kontrollera följande: Kontrollera att du angett VPN-serveradressen korrekt, och inte stavat fel eller...
Felkod 868
Felkod 868 betyder ofta att du angett en felaktig VPN-serveradress. Detta händer bara om du konfigurerat anslutningen manuellt. Om du använt vårt Konfiguationsprogram för att skapa anslutningen, s...
Jag har Android, och får felmeddelande "Frånkopplad" eller "Misslyckades"
Om du har Android och får felmeddelandet "Frånkopplad" eller "Misslyckades", så kontrollera följande: 1. Att "I förväg delad nyckel för IPsec" är rätt angiven in dina VPN-inställningar, dvs ...
Jag använder SmartDNS men kommer inte åt några Webbsidor.
Om du använder SmartDNS men plötsligt inte kommer åt någonting alls på Internet, så är det som hänt att du fått en ny IP-adress från din Internetleverantör, eller att du inte registrerat di...
Jag har Windows 8 men får "Begränsat" nätverk när jag ansluter
Om du har Windows 8, men när du ansluter till VPN får "begränsad" status på din nätverksanslutning, och inte kommer åt internet, så beror detta oftast på e...
Play-tjänsten fungerar inte via Airplay
Förr har det gått att titta på Playtjänster på en Apple-TV genom att skicka videon via Airplay från en iPad eller Mac, som i sin tur är ansluten via VPN.Nuförtiden går inte detta med de flest...
Hur man "Pingar"
Ibland när man felsöker problem, kan man behöva "pinga" en server. Så här gör man. Windows 10 Högerklicka på "Windows"-knappen, och sen på "Poweshell" Ett blått fönster öppnas, med en vit...
VPN fungerar ej efter uppgradering till OS X Sierra
Om VPN slutat fungera efter uppgradering till Mac OS X Sierra, så har du förmodligen konfigurerat VPN av typ PPTP. Vi har alltid rekommenderat att använda VPN av typ L2TP/IPSec, inte PPTP, av både...
Telefonsupport
Tyvärr har vi inte möjlighet att ge telefonsupport. Detta beror dels på att vi som jobbar med supporten gör detta decentraliserat, spridda över flera länder, dels på att våra kun
Jag har Internetleverantören Axartel, och kan inte ansluta
Om du har en Internetanslutning från internetleverantören Axartel i Spanien, och inte kan ansluta VPN, så beror det oftast på att Axartel av någon anledning inte släpper igenom anslutingar till ...
Byta servercentral
Om det är vår Svenska tjänst du har, och har något problem med anslutning eller någon Play-tjänst, så kan du behöva ansluta till en annan servercentral.   Om du ansluter via VPN: Om du anslut...
Deaktivera IPv6
Om man får nya generationens IP-adresser (IPv6) från sin Internetleverantör, förutom de klassiska IPv4-adresserna, så kan man behöva deaktivera IPv6 i sitt system för att VPN och/eller SmartDNS...
 

 
Powered by Help Desk Software HESK, brought to you by SysAid