Kunskapsbas
Se Svensk TV! > Se Svensk TV! Kundtjänst > Kunskapsbas

Sök hjälp:


Felkod 619

Lösning

Felkod 619 kan du få om du försöker ansluta med VPN av typ PPTP, men en brandvägg blockerar ett nödvändigt nätverksprotokoll, kallat GRE-protokollet.

Om du har Windows och har konfigurerat anslutningen med hjälp av vårt konfigurationsprogram, så betyder det att nätverket du är ansluten till inte släpper igenom VPN av varken typ L2TP/IPSec eller PPTP.
Om det har fungerat tidigare på samma nätverk, prova till att börja med att starta om din router. Kolla också så du inte har någon brandvägg som blockerar, och att du inte har programmet "Malwarebytes" aktivt på din dator,

Om det ändå inte går, kontrollera följande:

  1. Deaktivera Tredjeparts-brandvägg och antivirus, och prova igen
  2. Om det ändå inte fungerar, kontrollera om din router har en "VPN passthrough" eller "PPTP passthrough" option, och se till att den är aktiverad.
  3. Om det ändå inte fungerar, kontrollera om din router har "SPI Firewall", och deaktivera den.
  4. Om det ändå inte fungerar, radera den VPN-anslutning du skapat, starta om datorn, och skapa den igen.
  5. Om det ändå inte fungerar, prova att konfigurera "Alternatv VPN".
  6. Om det ändå inte fungerar, prova om möjligt att använda en annan internetuppkoppling.

OM du konfigurerat din VPN-anslutning manuellt, (inte vårt konfigurationsprogram), se Konfigurationsinstruktionerna i Kontrollpanelen, och se till att sätta VPN-typ till "L2TP/IPSec" och att sätta Delad Nyckel. (Preshared key.) 

Relaterade artiklar Felkod 789, eller "ett fel uppstod i säkerhetsskiktet"
Felkod 628
Jag har Mac OS X eller iOS, och får felet "L2TP-VPN-servern svarade inte"
Jag har Android, och får felmeddelande "Frånkopplad" eller "Misslyckades"
Play-tjänsten säger jag är utomlands
Artikeldetaljer
Artikel-ID: 6
Kategori: Vanliga Problem

 
« Gå tillbaka

 
Powered by Help Desk Software HESK, brought to you by SysAid