Problem i datacenter – påverkar SmartDNS – Löst

2015-08-28, 17:00
PROBLEMET LÖST, och alla tjänster är tillbaka online i normal omfattning.

2015-08-28, 14:30
För närvarande är det problem i ett av de datacenter som vi använder i Sverige, och vi har styrt bort trafiken så de kunder som använde VPN inte påverkas.
Dock kan de kunder som använder SmartDNS påverkas, och speciellt då de som har enheter som endast kan ha EN DNS-adress konfigurerad (exempelvis Apple-TV).
I normalfallet använder era enheter den server som är nåbar, och påverkas inte om en av de två inte är nåbar under en period, men om ni bara har en DNS-server, och denna är satt till 46.246.68.2, så fungerar inte SmartDNS för er.

Vi hoppas att 46.246.68.2 ska vara igång igen inom 3-4 timmar, men under tiden kan ni sätta DNS till adressen 94.254.0.81 i stället.

Vi bet om ursäkt för olägenheten.

SmartDNS-problem – Löst

Måndag, 2014-12-22 – PROBLEMET LÖST 23:30
Vi har just nu problem med en av DNS-servrarna, i Sverige.
De flesta användare märker inget av detta, då systemen automatiskt i stället använder den andra servern, men vissa typer av system, specifikt Apple-TV och vissa Smart-TV drabbas, eftersom dessa bara har en DNS-serveradress konfigurerad.

Om ni i stället sätter DNS-server i Apple-TV:n till ”094.254.000.081”, så ska det fungera. Detsamma om ni har en Smart-TV som bara har plats för en DNS-serveradress.
Uppdatering 2014-12-22 23:30 – Problemet Löst.

Ursäkta besväret.

DDOS-attack påverkar datacenter – Löst

Fredag 10 oktober, 22:00 Svensk tid. –  LÖST 22:35 Svensk tid.

En DDOS-attack påverkar vårt huvudsakliga datacenter kraftigt.
Vi är inte målet för attacken, men stora delar av nätverken är överbelastade vilket gör att flera av våra tjänster för närvarande fungerar dåligt eller inte alls.
Personal på datacentret arbetar på att blockera attacken, men i skrivande stund har vi ingen prognos när detta kan lyckas.

Vi ber om ursäkt för besväret, men detta är tyvärr helt utom vår kontroll.

PROBLEMET LÖST  Fredag 10 oktober, 22:35 Svensk tid.
Vi tackar för ert tålamod.

 

 

 

Nätverksproblem i Europa

Stora nätverksproblem nere i Europa idag. Vi ser mycket paketförluster (data som inte kommer fram) och höga svarstider till många destinationer ute i Europa.
Vi har inga närmare besked om orsaken eller hur lång tide det kan komma att pågå, då detta inte främst påverkar de nät vi direkt är anslutna till, utan andra nät som våra nätverksleverantörer i sin tur är anslutna till.

VPN påverkas också mycket negativt av just den typen av problem, eftersom mycket mer bandbredd då går åt till att upprätthålla själva VPN-tunneln, så om din anslutning går via ett påverkat nätverk, så kan det hända att det fungerar dåligt.
SmartDNS fungerar bättre, men påverkas också i större eller mindre grad av detta problem.
Vi håller på att försöka få lite mer info om vad som händer från våra nätverksleverantörer, men problemet ligger inte direkt hos dem, utan andra nät som de i sin tur är anslutna till.

Problem med Kontrollpanel/Webb – Löst

2014-07-30 15:30 Svensk Tid.  -Löst 18:20 Svensk Tid.
Vi har för närvarande problem med en av våra webbservrar, så bland annat Kontrollpanelen inte är tillgänglig.
Inte heller är det för närvarande möjligt att uppdatera IP för SmartDNS.
VPN-servrarna, själva SmartDNS-systemet (förutom IP-uppdateringen), och beställningsystemet påverkas ej av detta fel.

Vi arbetar med att så snart som möjligt få denna server tillgänglig igen.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Uppdatering:  När den normala IP-uppdateringsidan för SmartDNS inte är tillgänglig, vänligen använd i stället nedanstående länk:

https://order.sesvensktv.com/smartdns/ipupdate.php

 

Uppdatering 2014-07-30 18:25
Detta problem är nu löst, och alla servrar fungerar nu som vanligt igen.
Problemet var ett defekt ”RAID”-kort i servern, vilket gjorde att hårddiskarna inte kunde läsas korrekt.
Detta orsakade också datakorrumpering, så all informationen på serverns hårddiskar måste återställas.

Vi ber återigen om ursäkt för det eventuella besvär denna incident orsakat er.

 

 

 

Ny Service – SmartDNS (Svensk TV)

Vi på Se Svensk TV! försöker hela tiden anpassa våra tjänster efter våra kunders behov. Då vår fokus är på att Ni, våra kunder, ska kunna strömma video med bästa kvalitet har vi sedan tidigare marknadens högsta dedikerade bandbredd per användare, för att säkerställa att ni får högsta möjliga hastighet på er anslutning.
Dock har tekniken, VPN, begränsningar i sig själv, som stjäl bandbredd speciellt för dem av våra kunder som behöver det mest – de med långsamma eller ostadiga anslutningar, eller som är långt från Sverige. Pga. av tekniken med en krypterad ”tunnel” tas en större del av bandbredden i anspråk av själva den krypterade tunneln, ju sämre anslutningen är.
VPN fungerar heller inte att använda på alla typer av apparater, som t.ex. ”Smart TV” och liknande, då dessa inte har inbyggt stöd för VPN.
Vi har därför utvecklat en ny tjänst – ”Smart DNS” – som lämpar sig för dem som har bandbreddsproblem, eller använder enheter som inte har stöd för VPN i sig själva.
Systemet bygger i princip på att man ändrar DNS-servrar till dem vi tillhandahåller och registrerar sin IP-address i vårt system, så fungerar allt automatiskt sedan.
Man kan i många fall till och med definiera DNS-servrarna i sin router eller accesspunkt, så använder alla datorer och alla andra enheter i ditt hemnätverk automatiskt systemet.
En stor fördel med systemet är att det oftast inte stjäl någon bandbredd alls. Dels är anslutningen okrypterad – ingen krypterad ”tunnel” som tar bandbredd – dels skickas bara viss utvald data via våra servrar, medan själva strömningen av video oftast går direkt till din enhet utan att passera våra system.
Dock lämpar sig tjänsten INTE för den som vill ha VPN av anonymitets- eller säkerhetsskäl. Inte heller om din Internetleverantör av någon anledning inte gör det möjligt att använda externa DNS-servrar, (t.ex. Orange), eller om du använder en Internetleverantör – t.ex. mobil uppkoppling – där din IP-adress ändras ofta.

Till att börja med ingår tjänsten i abonnemang för Svensk IP, dvs Svenska Play-tjänster. Vi planerar att lägga till SmartDNS-tjänster även för Brittisk TV och Amerikansk TV under de kommande månaderna.

 

Problem från Spanien (Telefonica) – Löst

För närvarande är det problem att nå våra Svenska servrar från Spanien. (Telefonica/Movistar.)

Detta är uppenbarligen på grund av ett fel i Telefonica/Movistars nätverk, vilket påverkar åtkomst inte bara till våra servrar i Sverige, utan även andra platser på internet i diverse länder.
Omfattningen på felet gör att det verkar vara en avgrävd större fiberkabel någonstans.
Tyvärr ligger detta problem helt utom vår kontroll, och våra servrar är nåbara från resten av världen.
Vi har heller ingen information hur lång tid detta kommer att pågå.

Uppdatering:  Problemet varade i ca 2½ dygn, men verkar nu åtgärdat av Movistar.

 

Systemuppgradering 2013-09-08 – Avslutat

Pga en uppgradering av vår centrala databasserver är inte vårt beställningsystem eller kundtjänstsystem tillgängliga idag, Söndag 2013-08-08, mellan ca 8:00 och (preliminärt) 15:00, Svensk tid .

Inloggning till VPN-tjänsterna fungerar som vanligt.

Om ni behöver kontakta support under tiden kundtjänstsystemet är otillgängligt, kan ni göra detta vi epost till ”vpnsupport [snabel-a] sesvensktv.com”.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Norsk VPN-tjänst

Vi är glada att från och med nu även kunna erbjuda ytterligare en tjänst:

  • VPN-tjänster i Norge. (”Se Norsk TV”)

Den nya Norska servern fungerar, som alla våra andra servrar, med VPN av både typ PPTP och typ L2TP/IPSec.
Vi välkomar alla Norrmän (och andra) i hela världen att teckna abonnemang för den Norska servern, och därmed erhålla Norsk IP-address.
Med en Norsk IP-adress kan du använda tjänster som annars är blockerade utanför Norges gränser.

Klicka här för att beställa Norsk VPN!

Systemproblem i Sverige 2013-06-28 – Löst

Uppdatering 21:50. Problemet nedan är nu löst, och attacken letts ner i ett svart hål…

För närvarande är det problem i vår Svenska serverleverantörs huvuddatacentral, vilket gör att VPN-prestandan är kraftigt nedsatt.
Orsaken till problemen är en så kallad DDOS (Denial of Service) -attack av hackers, mot en website i samma servercentral. Attacken är inte riktad mot oss, men eftersom våra servrar ligger i samma nätverk påverkas tyvärr vi också.

Vi hoppas få besked från vår leverantör inom kort när detta kommer vara löst.

Vi ber om ursäkt för besväret.